我从丰田学到的解决问题的经验之一被称为“A3思维”。
这是20世纪40年代发展起来的概念，基于A3纸，尺寸为11乘17英寸，当时是复印机使用的最大尺寸的纸。当时的想法是，A3纸可以包含每个人解决问题所需的所有细节。
Jeffrey Liker教授在他的书《丰田之道》(第二版)中说，A3是“nemawashi的关键工具”，即帮助人们采取广泛的、寻求共识的方法来处理问题。他解释说，A3是收集利益相关者“集体智慧”并使他们的思维过程可见的最佳方式。
A3支持nemawashi过程，因为它提供了“对当前思想的清晰而清晰的解释，用于获得批评和产生想法”。对菲律宾人来说，这解释了为什么日本人在做出明智的决定之前会给你一个痛苦的等待过程。对我来说，这很有意义。
A3已经成为解决问题的标准方法。在搜索引擎中输入“A3问题解决模板”，你会被免费下载的问题解决模板淹没。
问:我们是否可以挑战A3传统的手动解决问题的方法?
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广告如今，由于电脑和其他数字工具的普及，A3和复印机之间的相关性已经变得无关紧要。在我看来，任何尺寸的纸张都可以解决问题，只要它包含代表以下内容的八个窗口:
1. 识别问题
2. 计算损失
3. 目标的设定
广告4. 分析根本原因
5. 验证根本原因
6. 生成低成本解决方案
7. 实现最佳解决方案
广告8. 监控结果。
有时，您可以得到只有六到七个框的模板，而不是通常的八个。你可以为你的监督计划插入另一个方框，如果不是关于如何奖励那些让它发生的人的话。但这只有在电脑上才能实现，电脑上的字体大小可以最小化或最大化。再重复一遍，我们可以使用任何尺寸的纸张在计算机的帮助下解决问题。如果你问我用什么尺寸的纸来代替A3，我建议你用法定尺寸或者8-1/2英寸× 13(或14)英寸的纸。这个规模是可管理的，并且在在线和离线咨询时是合适的。
错觉
Liker教授说A3最重要的是过程。我想只要我们能在模板中放入7或8个盒子，我们就可以省去11 × 17英寸的纸张尺寸。
广告然而，在80多年后的今天，仍然有一些人和组织使用A3大小的纸张作为解决问题的手动工具。他们甚至不知道他们在忽视什么。他们还在思考吗?要证明这一点，就必须理解YouTube上时长1.41分钟的视频《猴子商业错觉》的教训。另一个类似的有趣视频是“门的研究”，也在YouTube上。
这些都是证明所谓注意力错觉的极好例子。猴子错觉测试显示，人们专注于计算白队通过的次数。
因为我们如此坚定地给出正确的数字，我们中的许多人都没有看到一只“大猩猩”和一名黑人队的球员离开比赛。
教训是，我们需要检查每件事，以发现那些显而易见的，但往往是看不见或忽视的东西。
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我是景伟号的签约作者“笑槐”！
希望本篇文章《问题解决的心得》能对你有所帮助！
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